Enquête inventarisatie cursus meducation

Geachte heer, mevrouw,
U bent op deze pagina gekomen omdat u wellicht problemen hebt om een of meer van de meducation-nascholingen af te spelen op uw computer. Dit kan een aantal oorzaken hebben. Om uit de zoeken wat bij u het probleem veroorzaakt, willen we u vragen een aantal vragen te beantwoorden en testjes te doen. Het geheel zal ongeveer 5 tot maximaal 10 minuten in beslag nemen, afhankelijk van de kwaliteit en snelheid van uw verbinding en computer.

1. Uw gegevens
Naam


E-mailadres

Tel nr.

Opm.

Selecteer hieronder de aard van uw probleem. Staat uw probleem er niet bij of heeft u meer opmerkingen, dan kunt u deze in het vak eronder kwijt

2. Uw probleem







Hieronder staan enkele waarden die wij van uw computer doorkregen, en die voor ons van belang zijn om uw probleem te analyseren. U hoeft verder niets in te vullen. Indien u echter aanvullende opmerkingen heeft, kunt u deze in het vak eronder kwijt.


3. Uw technische specificaties
Uw IP adres:
38.107.179.210
Uw platform(js):

Uw browser(js):

Uw browserversie(js):

Uw opmerkingen :



4. Tests:

We komen nu bij het onderdeel wat relatief het langste duurt. U kunt in de tussentijd andere dingen doen, maar let u erop dat u het browservenster waarin deze vragenlijst staat, niet sluit!

Uiteraard worden alle gegevens vertrouwelijk behandeld, er worden geen andere dan in dit formulier vermelde gegevens opgeslagen. Eventueel kunnen wij deze tests samen met u op een later tijdstip (nog eens) doen.

Test 1 van 4: Poortentest

Gegevens worden over Internet verstuurd op een bepaalde wijze, die is opgesteld in een protocol. De ene computer vraagt aan de andere, op een in het protocol afgesproken wijze, om gegevens. Die wijze noemen we poorten. Firewalls kunnen pooorten afsluiten, providers kunnen ook een firewall tussen u en het internet plaatsen. Meducation maakt o.m. gebruik van poort 1935. We gaan nu bekijken of deze poort van u naar het internet open staat:

Test uw verbinding. Is uw internetverbinding geschikt voor streaming video van meducation?

U bent verbonden via IP 38.107.179.210

Indien u moeilijkheden ondervindt met het volgen van meducation nascholingen, kunt u het enquêteformulier invullen, wij nemen dan contact met u op.

Klik op "start tests" hieronder: (soms is twee keer klikken noodzakelijk:)

Ziet u hierboven geen "FlashComm server port test application" ? Download dan de nieuwste versie van Adobe Flash player

Het is de bedoeling dat alle testen "Success" geven. Als alle testen "Timed Out", "Closed" of "Failed" geven, neem dan contact op met de meducation helpdesk, tel 035-6 211 211 of stuur een e-mail naar help@meducation.nl



Als de uitslag van de test niet hierboven staat , selecteer na afloop van de poorttest de blauwe tekst en druk ctrl-c Plak (ctrl-v) hieronder het resultaat:

Test 2 van 4: Ping test

Deze test dient om te verifiëren of u verbinding kunt doormeten (pingen) met de meducation server. U kiest daarna uit de mogelijke resultaten het best passende resultaat (a b of c.)

Klik linksonder op de groene startknop van Windows.
Klik vervolgens op 'Uitvoeren'.
Voer in het venster achter 'Openen' de letters 'cmd' in en klik op 'OK'.
U krijgt nu een zwart scherm met de letters

C:\Documents and Settings\..... >

Voer hierin het volgende in: 
ping www.meducation.nl
en geef een [enter]

C:\Documents and Settings\..... >ping www.meducation.nl

Er zijn nu drie mogelijkheden: of u krijgt scherm A, B of C. Kunt u hieronder aangeven welk scherm u krijgt, A, B of C?

Resultaat A:

Antwoord van 92.52.65.153: bytes=32 tijd=xx ms ttl=54
Antwoord van 92.52.65.153: bytes=32 tijd=xx ms ttl=54
Antwoord van 92.52.65.153: bytes=32 tijd=xx ms ttl=54
Antwoord van 92.52.65.153: bytes=32 tijd=xx ms ttl=54
Ping-statistieken voor 92.52.65.153:
Pakketten: verzonden = 4, ontvangen = 4, verloren=0 (0% verlies). De gemiddelde tijd voor het uitvoeren van een bewerking in
milliseconden:
Minimum = xxms, Maximum = xxms, Gemiddelde = xxms

Resultaat B:

Ping-aanvraag kan host www.meducation.nl niet vinden. Controleer de naam en probeer het opnieuw

Resultaat C:

Timeout bij opdracht
Timeout bij opdracht
Timeout bij opdracht
Timeout bij opdracht
Ping-statistieken voor 92.52.65.153:
Pakketten: verzonden = 4, ontvangen = 0, verloren =4 (100% verlies)



Uw resultaat :

Test 3 van 4: Trace route test

Deze test dient om de route te bepalen langs welke weg uw computer de meducation server benadert.

Klik linksonder op de groene startknop van Windows.
Klik vervolgens op 'Uitvoeren'.
Voer in het venster achter 'Openen' de letters 'cmd' in en klik op 'OK'.
U krijgt nu een zwart scherm met de letters

C:\Documents and Settings\..... >

Voer hier het volgende in: 
tracert www.meducation.nl>>c:\tracert.txt
en geef een enter

C:\Documents and Settings\..... >tracert www.meducation.nl>>c:\tracert.txt

>> Wacht totdat C:\Documents and Settings\..... weer verschijnt. <<
Dit kan een tijdje duren, soms tot wel 5 minuten! U kunt in de tussentijd iets anders doen..

Het bovenstaande commando heeft een bestandje op uw PC aangemaakt, wat u nu kunt bijvoegen: Blader met behulp van de onderstaande bladerenknop naar uw harde schijf C: en selecteer dan het bestand c:\tracert.txt:

resultaat: (attach file)

Test 4 van 4: Broncode test

Sommige software, bijvoorbeeld advertentieblokkers, voegen html-code in in pagina's in uw internetprogramma. Dit gebeurt zonder dat u het merkt, en helaas niet altijd op de goede plaatsen. Met name Norton heeft hier een handje van. Om ons ervan te vergewissen, dat u geen andere dan door ons geschreven code in uw browser krijgt, verzoeken wij u de broncode van de Meducation-pagina naar ons op te sturen.

- open in uw browser www.meducation.nl (site opent in nieuw venster)
- Klik met uw rechtermuisknop en selecteer 'bron weergeven'.
- Bewaar dit bronbestand door linksboven onder 'Bestand' 'Opslaan als' te selecteren. Noem het bv. c:\bronmeducation.txt.
- Klik vervolgens hieronder op 'Bladeren' en kies het bronbestand op uw harde schijf. (bv c:\bronmeducation.txt)
resultaat: (attach file)